General
El presente documento (junto con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones").
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Nuestros datos
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen nuestros datos.
Esta página web está operada bajo la marca EGGO, siendo propiedad de EGGO DEL PONIENTE TEXTIL S.L. con domicilio en la provincia de Almería y CIF: B04890620
Tratamiento de datos del usuario/cliente de la web
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, de forma que todos sus datos personales se tratarán de forma confidencial, y sus derechos de protección o preocupaciones legítimas se respetarán de forma estricta, de acuerdo con la legalidad vigente.. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
Uso de la web
Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
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Negativa a tramitar un pedido
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.
No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de Pedido.
Precios e impuestos
Los precios publicados de los artículos están calculados con I.V.A. incluido, aparecen en Euros y son los vigentes en la actualidad salvo error tipográfico.
Formas de Pago
Tarjetas de crédito o débito
Con esta forma de pago podrá pagar con: Visa, Visa electron, Mastercard y American Express.
La transacción se realizará en una plataforma de web segura del banco, con la información cifrada mediante protocolo SSL.
¿Puede ser rechazada su tarjeta de crédito?
Su tarjeta puede ser rechazada por las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.
Paypal
Con esta forma de pago podrá pagar con una cuenta de Paypal y si no dispone de ella, la plataforma le proporciona la opción de pago estándar con tarjeta de crédito.
La transacción se realizará en una plataforma de web segura que cifra la información con protocolo SSL.
Transferencia bancaria
Mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Al realizar el pedido, seleccionar el pago por transferencia y confirmar el pedido, aparecerán los datos bancarios para poder realizar el pago en nuestra cuenta. También le enviaremos un correo electrónico a la cuenta con la que se registre en el que le facilitaremos la información sobre su pedido y los datos para poder efectuar el pago.
En los pedidos con forma de pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, el cliente dispone de un plazo de 48 horas para efectuar el pago. Si durante ese periodo no se recibe la transferencia o el ingreso, EGGO podrá anular su pedido.
Contra reembolso
En caso de pago contra reembolso se abonará, a la recepción de la mercancía, el importe de la factura. El servicio de contra reembolso tiene un coste adicional de 2 euros.
Precio y pago
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra sección de Gastos de Envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa y Mastercard y por transferencia bancaria. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes.
Al hacer clic en "Comprar" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Los artículos seguirán siendo propiedad de EGGO hasta que el pago se realice por completo.
Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Envíos a España
Gastos de Envío Gratis en pedidos superiores a 100€ (Península y Baleares, sólo con Correos)
Península
- CORREOS entrega a domicilio en 2-3 días: Gastos de envío 5,99€ IVA incluído.
Baleares
- CORREOS entrega a domicilio en 2-3 días: Gastos de envío 7,99€ IVA incluído.
Canarias, Ceuta y Melilla (*)
Por el momento no servimos a estas localidades, en un futuro próximo habilitaremos la venta en estos terriorios de España.
*Los pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente de cada uno de estos territorios.
EGGO no se responsabiliza de los tiempos de entrega o de los gastos adicionales de aduanas.
Información General para todos los envíos. (Importante)
En el caso de productos o servicios pagados por transferencia bancaria se realizará el envío una vez el banco confirme la recepción del pago, por lo que debe tener en cuenta sumarle un día o dos más a la entrega.
No se llevan a cabo entregas en sábados ni festivos.
Su pedido se entregará en cualquier momento entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde de lunes a viernes (excepto días festivos). Se precisa firma del acuse de recibo o albarán a la entrega.
Si no se encuentra en su domicilio para recibir la entrega de tu paquete, el transportista dejará una tarjeta de aviso y se realizará un segundo intento el siguiente día hábil.
El usuario estará obligado a comprobar el contenido del envío en el momento de su recepción y a informarnos inmediatamente de las reclamaciones que se produzcan. Transcurridas 48h después de la recepción no se garantiza la devolución por rotura en transporte.
Entregas
El producto se considera entregado al salir de las instalaciones de EGGO: Los plazos previstos para la entrega de los productos son meramente informativos, no siendo vinculantes para EGGO. Salvo acuerdo expreso por escrito con EGGO, el comprador no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto (solo la devolución de los portes si la mensajería no llegó en el plazo estipulado).
Devoluciones
Condiciones para una devolución
Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, totalmente nuevos, sin uso, con su etiqueta original y en su embalaje original. EGGO se reserva el derecho de no admitir a cambio o devolución los productos que no vengan en perfecto estado según lo recién señalado.
Las devoluciones serán gratuitas para los pedidos enviados a España peninsular y Baleares. Para el resto de pedidos, los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán exclusivamente por cuenta del cliente. No aceptamos las devoluciones de artículos enviados a portes debidos.
Plazo de devoluciones
Dispone de 15 días desde la recepción del pedido para la devolución de productos recibidos, en caso de que se cumplan las causas especificadas anteriormente.
Procedimiento para devoluciones
Para proceder a efectuar una devolución, por favor, envíenos un correo electrónico a info@eggo.tienda indicando:
"DEVOLUCION"
-Nº de pedido.
-Articulo(s) que quiere devolver.
Proceda a la devolución del artículo siguiendo las instrucciones que le enviaremos a su correo electrónico. Se asignará un número de devolución y se enviarán por e-mail instrucciones para empaquetar el producto.
Dirección para devoluciones:
EGGO DEL PONIENTE TEXTIL S.L. - Avda. Bulevar 436 4º A – 04700 El Ejido – Almería
Una vez recibida su devolución y comprobado el correcto cumplimiento de las condiciones anteriormente expuestas procederemos al reintegro del dinero. Este reembolso se recibirá en el mismo soporte en que se realizó el pago y dentro de un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta. El reembolso del importe de los pedidos pagados por contra-reembolso será hecho únicamente por transferencia bancaria.